En la actualidad, cada vez son más las empresas y organizaciones que utilizan coaching para mejorar el desempeño, la gestión y el manejo del tiempo por parte de sus empleados
El coaching empresarial u organizacional persigue como objetivo principal la consecución de resultados eficaces. Pero también tiene como objetivo motivar y satisfacer a todos los empleados de la organización, independientemente del cargo que desempeñen en la empresa. Esto tiene una relación directa con mejorar los resultados que persigue la empresa ya sea a nivel de ventas, reducción de los niveles de ausentismo, mejora en la comunicación entre sectores y dentro de los mismos, cambios y definición de los puestos de trabajo, profesionalizar la atención al cliente, etc.
En definitiva, el coaching empresarial se basa en entrenar a los empleados para que se impliquen y comprometan laboralmente. De este modo, desarrollan actitudes grupales positivas que se traducen en una mejor gestión de los conflictos internos. La principal meta es incrementar el rendimiento de cada uno de los miembros del grupo para mejorar su desempeño diario y, con él, el de toda la organización.
Para ponerla en práctica es fundamental la participación de un coach. Los objetivos que persigue este coach son:
- Mejorar las estrategias de la gerencia.
- Construir oportunidades para el crecimiento profesional de los equipos.
- Acelerar el proceso de adaptación del grupo a nuevos procesos o roles.
- Optimizar procesos de trabajo.
- Mejorar la confianza y las habilidades comunicativas de los trabajadores y gerentes.
- Aumentar la productividad.
- Equilibrar la faceta personal y profesional de todo el grupo.
Se pueden distinguir 3 categorías:
* Coaching ejecutivo. (orientado a los líderes de la empresa u organización)
* Coaching de equipos. (grupos de personas que persiguen un objetivo en común, en cualquier ámbito, no necesariamente dentro de una empresa). Puede ser deportivo, educativo, ong, un equipo de ventas de un local comercial, etc.
* Coaching organizacional. (es un coaching sistémico, puede orientarse a un equipo particular dentro de la organización, a varios, al equipo de líderes, etc. siempre teniendo en cuenta el impacto que generará en todo el sistema.
¿Qué hace un coach en estos casos?
De forma general, un coach implementará la técnica a través de 4 pasos básicos:
- Diagnóstico de la situación del equipo. Para ello, se entrevistará con los mandos medios y altos, que son los que mejor conocen al equipo, pero también con el resto de empleados. El diagnóstico consiste en identificar las necesidades del equipo e identificar las estrategias empresariales necesarias para cubrirlas.
- Diseño del plan de coaching. Solo será posible completarlo una vez han sido detectadas las necesidades y las estrategias empresariales que se deben aplicar para cumplir las metas. Esto derivará en un diagnóstico y la correspondiente propuesta del plan de trabajo.
- Trabajo de coaching. En este momento se pone en marcha el plan de coaching empresarial establecido. Es fundamental que todos los miembros del equipo acepten los compromisos expuestos por el coach para que el proceso de coaching sea un éxito.
- Seguimiento y evaluación. Es la última etapa del proceso y tiene como objetivo comprobar si el plan está teniendo los efectos esperados. Es decir, se debe monitorizar el proceso para detectar los posibles problemas y observar los resultados obtenidos y contrastar con un medidor de resultados establecido al inicio del proceso.
